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发布时间：2025-05-07 点此：385次
5G年代在即，各大厂商争相推出5G手机，甚至有网店曝出5G合约机价位表，过万的价格让网友直呼：这不是从前知道的“充话费送的”合约机了！
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价格没那么亲民，合约机的绑缚方法也让网友心有戚戚。连日来，记者跟从顾客一同前往经营厅，处理合约机胶葛，但手机店与经营厅却相互“踢皮球”。在互联网上，对合约机“圈套”的吐槽也层出不穷。
10年合约机，10年风雨，从前，手机厂商与通讯运营商的强强联手，缔造成果，也引来争议。5G年代降临，合约机的命运，莫非要再次翻盘？
合约机“圈套”
据我国顾客协会供给的信息显现，2019年第一季度，全国消协安排接到家用电子电器类投诉，合计189654件，其间移动电话机类4112件，包含合同投诉767件，虚伪宣扬147件。
材料来历：我国顾客协会
记者在百度上检索“合约机圈套”，得到相关成果约1,320,000个，百度贴吧和知乎上也不乏顾客言传身教。
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记者联络到一位近期堕入合约机胶葛的顾客宁宁(化名)。
宁宁在2016年在手机店购得一部酷派电信合约机，合约时刻为2年，期间因为信号欠好等原因，宁宁便不再持续运用该手机，并将手机卡取出，等候两年合约到期，再换新卡。但令她没想到的是，等来的却是500多元的欠费奉告。
之后，记者伴随宁宁来到手机店，但曾向宁宁推销手机的出售员却矢口不移自己的说辞跟合同上共同，从未表达过“合约期内若不想持续用该手机，不必刊出搁置即可”的说法。因为过于信任出售员，宁宁开端并没有仔细看合同。
其时，手机店给出处理方案：去缴欠费或许联络我国电信，将职责归咎于电信信号欠好。
5月11号，宁宁到我国电信经营厅反映这件事，我国电信表明会在48小时内给出电话反应。但等候宁宁的却是手机店工作人员打来的电话——手机店又让宁宁向我国电信反映“信号欠好”。
所以，宁宁再次联络了我国电信的客服，得到的答复是：“假如您缴完欠款，那么在电信这边则不再构成‘失期’”，但客服称，在其他日子方面的信誉是否受影响，现在还不能确认，将会把问题向上反映并在48小时作出反应。
宁宁对客服表明，自己不是不想缴钱，她忧虑的是自己的信誉会遭到影响，也期望经过对事情的反映，能够防止更多顾客受害，我国电信也能做出合理的解说。
我国电信客服则奉告宁宁，电信欠费不交会被电信列入黑名单，电信列入黑名单后，将不能在其体系内的规划处理任何电信事务，除非缴清欠费。
面临我国电信和手机“踢皮球”的状况，宁宁感到很无法：“该打的电话都打了，该找的人也找了，但问题却一向没处理。”
事实上，合约机欠费，用户不只会被运营商拉黑，还或许被申述。
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面临这种状况，记者去我国电信经营厅咨询了一些关于合约机的运用状况。经营厅内的经营员会将合约机的套餐资费和合约状况说得非常清楚，并表明合约内即便不必手机，也会发生费用，直到合约停止。
合约停止后假如不再运用手机，则需求立马刊出，因为我国电信的规则是，用户的手机号在3个月内没有事务来往才会主动停机。
记者查询发现，网上呈现的顾客堕入的合约机圈套多发生在街边小店，这些常用的方法就是以抽奖、贱价等方法诱导顾客购机，签完合约之后才会将约束条件奉告，并层层深化，终究让顾客花费越来越多。
这些霸王条款包含“手机有必要在固定区域运用，出区则会扣费”“每天有必要打够固定时刻以上的电话，不然将被扣费”等等。而受害顾客的通病则是“贪心小便宜”“没仔细看合约，盲目信任出售员”。
有律师指出，运营商用合约机来绑定用户和绑定消费无可厚非，但一些手机店出售的单方面霸王条款手机，强制用户消费，侵犯了合约用户的挑选权和知情权。
记者采访了一家坐落河北的手机店。店东王先生表明，只需带上经营执照与身份证到我国联通经营厅签署一份署理合同，就能够从我国联通拿到授权，收取必定数额的手机卡。
这些手机卡在初期只需号码，没有套餐资费。手机店拿到手机卡后能够自行登录运营商专设的后台，给手机卡挑选联通公司设置的不同类型的套餐，手机店没有自主调配套餐的权限。
手机店能够只卖卡，也能够与手机一同绑缚出售。记者采访到的这家手机店，首要售卖55元和99元的联通套餐卡。手机店会优先向客户引荐，合约期两年的，绑定手机的99元套餐卡。假如推销成功，用户需求与手机店签定合约，之后手机店再将状况经过后台报给联通。
在谈到手机店与我国联通的利益分红时，王先生掉以轻心地算了出来：
假定用户本来想单买一张59元的卡，终究却挑选了绑缚99元卡的合约机。
用户在带走手机前，首先要交纳200到300元的“预存话费”，然后经过花呗给我国联通的账户转账720元“预存话费”。用户只需确保两年在网不欠费，这两笔费用后期都会经过话费的方法返还给用户。
假如用户能够确保两年在网，两年合约内我国联通将从用户处取得的总费用为：99×24＋超出套餐的资费≥2376元。
手机店的终究获利约为：200＋(720-60-手机本钱)≈300元。
联通的终究获利：2376-200-720-本钱＜1356元。
(注：其间200元为联通补助的手续费，每个店补助不一样，也有高于200元的状况。手续费按月返补给手机店，一旦用户违约，联通将停止对手机店的补助，一起用户征信将在全网遭到影响。60元为联通扣除的固定费用。)
王先生奉告记者，只需是走正规途径卖出的卡，运营商都会有记载。
他还估测了两种霸王条款合约机的来历：“一种是，正规手机店在从运营商那里拿到手机卡后转卖给卡估客，卡估客经过一系列技能手段从头设置霸王套餐。另一种是部分地区的运营商自己设定的套餐专门卖给协作的手机店。而不论是哪种来历，终究都要经过运营商上网，霸王套餐合约机的存在肯定是钻了运营商监管的缝隙。”
而运营商面临巨大的用户群是否能够及时或许有技能才干监测到这些霸王条款合约机的手机号还需进一步查验。
合约机的宿世此生
身败名裂的合约机，其实也曾大受欢迎。
1973年的愚人节刚过，摩托罗拉的工程技能员马丁.库帕，站在纽约的街头，冲着一个约有两个砖头巨细的长方体，开端向美国贝尔实验室喊话，不久“砖头”里传来了对方的声响，世界上第一部移动电话正式呈现了。
10年后，1983年6月13日摩托罗拉推出世界上第一台便携式手机，最长一个小时的通话时长，价格3995美元。自此，便携式手机在美国走向商场。
在美国，90%以上的手机都是经过Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile四大运营商来出售的，而合约机则是美国公民的首选。
面临通讯这一大蛋糕，美国的四大运营商相同争抢得不亦乐乎。
2000年至2007年间，Verizon Wireless经过对CDMA网络的不断出资晋级，争夺到6570万用户，仅次于AT&T(7010万)位居第二。现在其移动宽带网络覆盖了美国简直悉数人口。
Verizon Wireless取得的成果让我国联通和我国电信好像看到了赶超我国移动的期望。
在国内，大约2009年从前我国移动独霸全国。2004年，当《老鼠爱大米》的手机彩铃响彻街头巷尾时我国移动以420亿元的净利润，将我国联通和我国电信甩开了几条街，同年联通和电信的净利润分别为43.9亿元、280.2亿元。
自2009年10月1日，3G正式开端商用。我国联通推出“存话费送手机(WCDMA制式)”的定向用户补助方针。一年后补助晋级，详细分为“预存话费送手机”和“购手机入网送话费”两种形式，为第一批千元3G手机供给的终端补助高达40%。后期我国电信也推出合约机。
合约机为我国联通和我国电信在3G年代撮合用户立下丰功伟绩，一起增强了业界口碑，也使得“沃”(我国联通)、“天翼”(我国电信)品牌闻名度大增。
2012年，我国联通的营收和净利润都完成了双位数增加，且增幅远高于别的两家运营商。
一度时刻公民期盼移动也能推出合约机，但其时我国移动选用的是自主研制的TD-SCDMA制式3G技能标准的服务品牌，G3。这种制式与我国电信选用的CDMA、我国联通WCDMA比较，技能上其时还存在距离，用户体会相对较差。
一起，与我国电信、我国联通补助高端手机不同，我国移动补助的是千元3G智能手机。这让我国移动在形象上遭到影响。2013年我国移动净利1217亿元，同比下降5.9%。
此刻，距周杰伦为我国移动喊出“我的地盘我做主”(2003)已曩昔10年。
尔后，有不少人预言合约时机像国外那样在国内掀起一场“凄风苦雨”。
高补助心有余力不足
与国外不同的是，国内手机的出售途径是揭露途径、运营商途径、手机厂商途径齐头并进，人们挑选多样，这意味着，只需合约机的优惠方针满足吸引人才干争夺到用户。
在美国，运营商对手机的补助力度非常诱人。闻名电信运营商T-Mobile(美国部分)，上一年1月份为了影响iPhoneX销量，推出买一赠一的促销活动。
与国外比较，国内合约机的优惠力度相对较小，但开端也花费了运营商们的很多汗水。
2011年，我国3G大开展。入秋之前，三家运营商对合约机的补助规划便达440亿元。
在那个“苹果”一机难求的年代，我国联通的合约机给了人们追逐潮流的时机。
2011年11月11日我国联通正式推出iPhone48GB，分为“预存话费赠手机”和“购机入网送话费”两种。用户能够经过挑选1~3年的合约期，合作相应的月资费套餐则可0元获取iPhone4。
跟着技能的开展，手机更新换代越来越快，合约机的呈现也让高价手机具有了更多的销路的一起也渐渐推出了贱价手机。这些手机一度风行于三四线城市，也让更多的普通百姓用上了智能机。
材料来历：华经情报网
2019年三大运营商第一季度财报显现，一季度三大运营商共净利333.31亿元，均匀日赚约3.7亿元。
跟着智能机的逐步遍及和人们日子水平的进步，人们的换机需求也越来越大。
有材料显现，我国人均匀每18个月会换一部手机，2018年全国大约有5亿部手机被筛选。
但繁复的手机套餐合约和长达两三年的合约期，让用户在面临层出不穷的新手机时，渴求起了“后悔药”。
面临国内“果粉”的疯狂，国外的iPhone合约机也开端流向我国，业界称之为“有锁机”，刷机之后能够在我国用，但信号相对较差，据亲历者说，海外有锁的iPhoneX与国行最多能差3000元左右。
一起从香港私运而来的港版iPhone也开端遭到喜爱，家人朋友去香港旅游必带iPhone回来，电影《过春天》里连中学生都参加到了贩卖港版iPhone的贩卖黑产业链中。
一起，我国自主的手机品牌华为、OPPO、vivo、小米、中兴、联想、酷派等也逐步深化人心。
事实上购买合约机，对日常开支较大的用户比较有利。以华为P30的联通合约机为例，套餐总价为4299元。
其间合约期越长，套餐越贵，购机款越少。假如挑选其间24个月，套餐月费为398元/月的畅玩套餐(不限通话时长与流量用量)，购机款为0，但需求预存款4299元，联通每月再返还179元给用户，23个月按上表规则的“分月返还金额”返还，合约期终究一个月将剩下预存款一次性返还用户。
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两年内每个月用户需缴398-179＝219元。两年一共需缴24×219＝5256元。这意味着用户两年在手机上的花费为4299＋5256＝9555元。
京东裸机报价5488元，假如用户每个月的花费都超越398元，那么简直相当于手机两年白用。假如挑选24个月时长，99元/月套餐，那么两年内除掉返还的花费，还需缴24×(99-55)＝1056元。这两年内需求用户严格恪守合约，恪守相关规则。
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假如挑选24个月，99元/月的套餐，2年内用户在手机上的总花费为4299＋1056＝5355元，购买裸机相同套餐的花费为5488＋24×99＝7864元。两年共省下6676-4299＝2377元。
这关于普通用户来讲优惠力度相对可观。对运营商们却越来越成为担负，可是为了争夺用户，三大运营商谁都不想先退出合约机商场。
事实上早在2010年，我国联通对合约机的高补助也造成了其净利润的下滑。据2010年我国联通财报显现，我国联通完成经营收入1713亿元公民币，同比增加11.3%；净利润38.5亿元，同比下滑59.7%；每股收益0.163元，同比下降近60%。
合约机尽管给联通和电信带来了用户，在3G年代占据了商场。但时刻很快来到4G年代，2013年12月4日工信部正式向三大运营商发布4G车牌，我国移动、我国电信和我国联通均取得TD-LTE车牌。
但只需因3G惨败的我国移动表现出对4G的极大热心外，我国联通和我国电信因3G的巨额投入对此有心无力。
一方面因为高补助带来的高压力，另一方面来自用户对合约机的不满，国家方针也开端渐渐进行干涉。
2014年8月份，国务院修正《中华公民共和国电信条例》，运营商在方针的指导下做出撤销高额话费补助、停办机场VIP候机室等多项举动。
2018年8月工信部印发《关于进一步标准电信资费营销行为的奉告》,工信部还要求，电信事务经营者尽量简化资费套餐结构，鼓舞根底电信企业为用户推出依据运用量给予优惠扣头的阶梯定价式资费方案。一起要求不得虚伪宣扬、片面夸张或混杂资费优惠起伏。
材料来历：工业和信息化部官方网站
据央视新闻报道，国资委数据显现，我国移动、我国联通、我国电信2018年提早超额完成提速降费专项使命，全年累计让利超越1200亿元。
“提速降费”的确给顾客来了福利，但业界人士表明，这给未来国家开展5G无形增加了资金压力。一起也让那些身处于合约傍边的用户心中多了一丝不平衡。
网友吐槽，自己用的是188元/月的套餐，降费后88元/月的套餐反而更合算，可是自己的合约才刚用不久，运营商不太或许给自己替换，即便换了低值套餐，每个月还要交纳协议中的最低消费额度，仍是觉得亏大了。
一旦入了合约，便很难脱身，这应该是合约机最大的弊端。一起高额的补助让运营商无力招架。
从国际形势看，撤销合约机已成大势。至2016年Sprint宣告抛弃两年合约的形式，美国四大运营商全面停止两年合约方案。
从国内来看，撤销合约机的速度会相对缓慢。离开了高额补助合约机亟须改动营销形式，能够学习国外的手机租借形式，为用户节省购机本钱，或许将更多的精力投入到提高网络质量、优化资费套餐和服务上来。
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