不限流量限速度 4G套餐变“套路”

发布时间：2025-05-07　点此：437次

我国联通营业厅推出99元4G不限流量套餐。图/视觉我国

我国移动4G用户单月丢失247万，推贱价“不限流量”套餐与联通竞赛；用户称两边都存在限速状况

5月27日，北京林先生接到一个移动客服电话，“对方引荐一款4G网络不限流量套餐，每月78元。假如预定一年，每月再返还30元，适当于每月只需48元”，林先生奉告新京报记者，他并没有晋级该套餐，由于他细心问询后得知，所谓的“不限流量”套餐有前提条件，即每月流量超出10G后速度降至3G网络，超出100G流量后，速度降到2G网络。“2G的速度连个网页都打不开”，林先生说。而且他以为，移动推出低门槛不限流量套餐“现已晚了”，之前由于对移动的4G流量资费绝望，他在几个月前就办了联通的49元流量套餐，现在成了一机双卡用户：电话用移动号码，上网用联通流量。

发生在林先生身上的工作折射出4G年代运营商之间的剧烈竞赛。4月份，我国移动4G用户较3月份丢失247万户。移动事务的净增客户数则是2016年6月以来的最低值。现在，国内4G用户添加趋于饱满，用户抢夺战愈加剧烈。运营商开端新一轮资费大战，打出了“超贱价不限流量”的旗帜。不过从现在看，不限流量套餐的推行过程中，因信息奉告不详细，仍存在很多争议。

“不定量”4G套餐遭受限速烦恼

跟着抖音、快手、火山小视频等APP盛行，手机流量成为不少4G用户心中之痛。

“现在看视频是我流量运用的大户，”林先生奉告记者，2017年末他想办一个移动的流量优惠套餐，但一向没发现有适宜的价格。后来在续办联通宽带的时分，顺带办了一个不到100元的联通4G不限流量套餐。

在他看来，假如其时移动推出相似联通的不限流量套餐，他就没有必要再办一个联通卡号。现在林先生成了一机双卡用户，往常接打电话用移动号码，看视频则用联通流量。

北京的李女士是移动用户，她奉告记者，鉴于换号本钱太高，她现已办了一张联通的卡，“我很早之前就想换号了，移动的资费太高。58元的4G飞享套餐包含1G的全国流量，这是晋级后的版别，晋级前价格不变，只要500MB的流量，简直每个月都不够用，要额定买流量包。后来我办了联通的卡，充值返话费算下来，适当于一个月四十多块，包含3G北京流量，1G全国流量。”

不过在后续运用中，林先生发现，每月超出必定流量后，网络速度敏捷下降，有时分翻开网页也需求等候几秒钟。“尽管声称不限流量，但它悄悄限速啊”，林先生表明。

运用移动99元的家庭流量无限套餐的徐女士奉告记者，“说是无限，其实你用流量超越40G，网络就会主动降速。”徐女士说，刚开端她会没有忌惮地运用流量，后来有几回流量运用超越了40G，网变得太慢了，于是就开端有控制地运用流量。

运用联通大王卡的陈先生也表明自己遇到了网速慢问题，“流量扣费明细也查不到，不知道为什么这么廉价的流量费加上运用的大多是微信等免流量运用，一个月还能花三四十元流量费。”

5月27日，林先生接到了文章最初那个促销电话。他表明，假如移动推出适当于每月48元的“不限流量”套餐，而且在超出10G后限速不那么严峻，他或许会考虑移动套餐，“现在就看谁给用户的优惠多，用户就会选谁”。

4G用户丢失背面：第二卡槽抢夺

4月份，我国移动4G用户较3月份丢失247万户。据官网发表，2017年我国移动均匀每月净增4G用户约319.18万。

联通和电信的4G用户坚持添加的态势，联通当月净增4G用户406.2万户，累计达1.98亿户。我国电信4月份4G用户净增586万户，累计用户数达2.06亿户。

此次移动4G用户单月丢失是否会成为转折点，还有待调查。通讯专家刘启诚奉告记者，“移动4G用户盘子那么大，坚持继续高添加必定有困难，单月用户数丢失不能阐明太多问题。还要重视接下来几个月的数据，假如接下来几个月用户还在丢失，那么阐明移动的战略存在必定问题。”

有观念以为，形成移动单月4G用户下滑的“元凶巨恶”是联通推出的腾讯大王卡。腾讯大王卡，是联通和腾讯为回馈腾讯老用户而联合推出的号卡产品。大王卡每月仅需19元（晋级版套餐天王卡59元/月，包含500分钟语音通话），腾讯大王卡还默许注册日租宝（1元500MB省内流量），不必不花钱。用户在运用腾讯系APP时免流量费，包含QQ、微信、腾讯视频、NOW直播等产品。

刘启诚以为，联通经过腾讯大王卡的贱价战略，的确抢夺了移动的一部分低端用户。

联通、电信合力推行全网通手机正是抢夺第二卡槽的一个缩影。上一年3月，我国联通、我国电信一起举行的“推行六模全网通终端举动”发布会。两家运营商表明，将在终端标准、产品上市、途径协作等一起采纳举动。

运营商说的“六模全网通手机”指的是一部手机能够恣意运用国内三家通讯运营商的4G/3G/2G网络。关于顾客而言，购买了六模全网通的手机就不必再考虑运营商的适配，可直接运用我国联通、我国电信和我国移动的号卡而不会呈现网络兼容问题。

移动推出贱价流量卡反击

工信部发布的《2017年通讯业计算公报》显现，2017年手机上网流量到达235亿GB，比上年添加179%，在移动互联网总流量中占95.6%；全年每月人均移动互联网接入流量到达1775MB/月/户，是2016年的2.3倍。

尽管用户的流量需求益发旺盛，但在提速降费的布景下，运营商仍面临必定的压力。本年的政府工作报告指出，年内撤销流量“漫游费”，移动网络流量资费至少要下降30%。

我国联通履行董事兼总裁陆益民以为，假如静态看提速降费，必定会对联通的收益发生必定影响，“跟着事务结构的调整以及用户的运用量的添加，咱们期望带动整个商场的扩展，是把蛋糕做大，在做大蛋糕的一起，咱们是期望添加商场份额来添加咱们的收入，补偿提速降费静态的丢失。”

上一年12月，我国联通对外泄漏腾讯大王卡现已开展了5000多万用户，上一年5月，用户数为2000多万，增速显着。

面临联通腾讯大王卡的攻势，移动于近来宣告与腾讯联合推出了名为WeSim的互联网手机卡，优惠后只需38元/月，首月还免费，包全国无限流量（超越40GB会限速），送500分钟全国通话，国际漫游上网最低2.9元/天。刘启诚以为，移动应该把更多的精力放在怎么服务好用户，提高用户体会上。

客服是否提早奉告限速成争议焦点

“不限流量字面意思十分简单引起误解”，林先生奉告记者，他身边很多人都以为不限流量套餐便是能够无限运用流量，但很多人不了解还有限速这回事。

昨日，记者在移动和联通的网上营业厅相关页面发现，“不限流量”套餐都存在各不相同的限速状况，并在套餐处理页面下端有所显现。不过，不少用户奉告记者，他们经过电话客服处理不限流量套餐时，并未了解到该信息。

天津的罗先生在处理移动88元不限流量套餐的时分，客服没有奉告超出必定流量会限速，这成了他对移动不满的原因。“其时客服应该奉告我会限速，不然我会再考虑考虑”。

李丽（化名）奉告记者，最初她接到了移动客服的电话，客服引荐她晋级成无限流量套餐，还返还话费半年，不想运用了就打电话撤销。后来她发现手机上网速度变慢，“慢得跟2G相同，微信转好几圈儿都发不出去。我这才注意到有一条移动发来的短信，说到超越5G高速流量就要限速，其时在电话里客服没提这个。假如想康复正常网速，要购买高速流量包。我打电话想替换套餐，客服说返话费活动要半年的时刻，半年后才干撤销，我不要话费也不能换。”

通讯圈一位不签字专家表明，现在不少运营商经过电话推销不限流量套餐，但各地办理力度纷歧，有些当地的确存在不标准现象，“有的当地为了完结新用户开展数量，或许存在消沉奉告不限流量套餐存在限速的状况”，他以为，尽管这样比较简单开展新用户，但也给后续服务带来了危险，导致适当一部分用户以为自己遭到诈骗，下降了用户满意度。

新京报记者马婧实习生杨婷

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